أمانة العاصمة | وزارة شؤون البلديات والزراعة

ميثاق خدمة العملاء

تحرص أمانة العاصمة على توفير خدمات متميزة تهدف الى تحقيق رضا العملاء وذلك لتحقيق رؤية البحرين 2030 الاقتصادية من خلال التزامها بالتالي:

التعامل بكل اهتمام واحترام مع العملاء.
ضمان السرية التامة للمعلومات الشخصية والحالة الاجتماعية لجميع العملاء.
ضمان توفير الخدمات خلال ساعات العمل من 7 صباحاً الى 2 ظهراً من الأحد إلى الخميس.
تقديم خدمة متميزة بأسرع وقت ممكن.
استقبال اراء العملاء والتفاعل معها.
انجاز الطلبات المستوفية في الوقت المناسب ودون تأخير.
توفير معلومات واجراءات الخدمة للعملاء.
الالتزام التام بالمعالجة والرد على جميع الشكاوي والاقتراحات الواردة عن طريق قنوات تقديم الشكاوى والمقترحات.
الالتزام بتقديم الدعم الفني والتقني لعملائنا.
الالتزام بتقديم المعلومات الصحيحة من خلال الموقع الالكتروني.
العمل على تسهيل الإجراءات لإنجاز الخدمات.
توفير الخدمات والمرافق المساندة للمركز.
تقديم الخدمة وفق الالتزامات والإجراءات المعتمدة.