عبرت المهندسة لمياء الفضالة مدير عام بلدية المنطقة الشمالية عن اعتزازها وفخرها لفوز بلدية المنطقة الشمالية بجائزة التميز في التواصل مع العملاء لسنة 2020 " مشيرة الى أن بلدية المنطقة الشمالية تسعي لتقديم أفضل المعايير الخدمية التي تعزيز نهج السير بالحكومة الذكية من خلال تحسين مستوى الكفاءة وتقديم الخدمات.
وقالت الفضالة خلال استقبالها الفريق العامل في بلدية المنطقة الشمالية على برنامج "تواصل" وذلك بمناسبة فوز بلدية المنطقة الشمالية بجائزة التميز في التواصل مع العملاء لسنة 2020 " أن النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل) هو نموذج متميز جعل من عملية التواصل بين المسؤولين والجمهور على تواصل مباشر كما أسهم هذا النظام بتقليل الفجوة بين المواطنين والمسؤولين، وبتخفيف الضغط على الجهات الحكومية ووضع آلية لسرعة الرد ومعالجة شكاوي المواطنين بصورة عملية وسريعة في آن واحد