في استبيانها ... لمعرفة آراء المواطنين في خدماتها المقدمة لهم

في إطار الجهود التي تقوم بها بلدية المنطقة الشمالية من اجل ارتقاء وتطوير الخدمات التي تقدمها البلدية للمواطنين ، قامت بلدية المنطقة الشمالية مؤخرا بالتنسيق وتكليف مركز البحرين للدراسات والبحوث بإعداد دراسة هدفها التعرف على مستوى رضا المواطنين في الخدمات والمرافق والأنشطة التي تقدمها البلدية للمواطنين في الوقت الحاضر ، والتعرف على نواحي القصور في الخدمات والمرافق والأنشطة التي تقدمها البلدية للمواطنين . حيث أفاد مدير عام بلدية المنطقة الشمالية أن نتائج الدراسة الميدانية أظهرت تحقيق مستوى جيد من الرضا العام لدى مجتمع الدراسة واتضح انه لا يوجد قصور مطلق في أداء الخدمات التي تقدمها بلدية المنطقة الشمالية للمواطنين ، وأضاف أن الدراسة بينت الإقبال الكبير على طلب الخدمات الفنية بشتى أنواعها حيث بلغ 78% من إجمالي المراجعين أنهم قصدوا البلدية للحصول على الخدمات الفنية . وأظهرت نتائج الدراسة أن متوسط إجراء وانجاز المعاملات تتراوح بين ربع ساعة ونصف الساعة ، وان معظم المراجعين للبلدية كانوا من الرجال حيث بلغت نسبتهم 94% و6% من الإناث ، وذلك راجع إلى الأوضاع الاجتماعية السائدة في البلد . واعتمد المنهج التطبيقي في أسلوب الدراسة ، وذلك عبر تصميم استمارة استبيان لاستطلاع آراء المواطنين حول مختلف الخدمات والأنشطة التي تقدمها البلدية حيث تم توزيع خمسمائة نسخة منها على عينة الدراسة التي تم اختيارها عشوائيا ، وعدد مائتي استمارة على المواطنين لكل مبنى من مباني المنطقة الشمالية الأربعة ، وثلاثمائة استمارة تم ملئها عبر الاتصال الهاتفي بالمواطنين الساكنين في المنطقة الشمالية . حيث استغرقت مدة الدراسة ستة أشهر من تاريخ توقيع العقد بين المركز و بلدية المنطقة الشمالية .