التزاماتنا
تحرص أمانة العاصمة على توفير خدمات متميزة تهدف الى تحقيق رضا العملاء وذلك لتحقيق رؤية البحرين 2030 الاقتصادية من خلال التزامها بالتالي:
-
التعامل بكل اهتمام واحترام مع العملاء.
-
ضمان السرية التامة للمعلومات الشخصية والحالة الاجتماعية لجميع العملاء.
-
ضمان توفير الخدمات خلال ساعات العمل من 7 صباحاً الى 2 ظهراً من الأحد إلى الخميس.
-
تقديم خدمة متميزة بأسرع وقت ممكن.
-
استقبال اراء العملاء والتفاعل معها.
-
انجاز الطلبات المستوفية في الوقت المناسب ودون تأخير.
-
توفير معلومات واجراءات الخدمة للعملاء.
-
الالتزام التام بالمعالجة والرد على جميع الشكاوي والاقتراحات الواردة عن طريق قنوات تقديم الشكاوى والمقترحات.
-
الالتزام بتقديم الدعم الفني والتقني لعملائنا.
-
الالتزام بتقديم المعلومات الصحيحة من خلال الموقع الالكتروني.
-
العمل على تسهيل الإجراءات لإنجاز الخدمات.
-
توفير الخدمات والمرافق المساندة للمركز.
-
تقديم الخدمة وفق الالتزامات والإجراءات المعتمدة.
التزامات العميل
-
احترام خصوصية المكان.
-
المحافظة على مرافق المركز.
-
احترام الموظفين
-
اتباع الارشادات والتعليمات
-
انتظار دوره لإنجاز معاملاته
-
استيفاء متطلبات المعاملة
-
احترام الانظمة والقوانين