50 ألف دينار بحريني تكلفة توسعة وتحديث مركز خدمة العملاء ببلدية المنامة .. مدير عام بلدية المنامة : نسعى إلى الارتقاء بمستوى خدمة المواطنين لاستقطاب وزيادة الاستثمارات المحلية والعربية والأجنبية

ضمن جهودها في تطوير وتحسين مستوى ونوعية خدماتها المقدمة للمواطنين والمقيمين تعتزم بلدية المنامة بالبدء في تنفيذ مشروع توسعة وتحديث مركز خدمة العملاء ومضاعفة مساحته الاستيعابية وذلك لمواكبة النمو الاقتصادي والعمراني الذي تشهده العاصمة . صرح مدير عام بلدية المنامة المهندس محمد بن أحمد آل خليفة بأن البلدية بصدد تنفيذ مشروع توسعة وتحديث مركز خدمة العملاء بمبنى البلدية الرئيسي وتقديم خدمات نوعية لذوي الاحتياجات الخاصة وذلك ضمن جهود البلدية في تطوير وتحسين مستوى ونوعية خدماتها المقدمة للمواطنين والمقيمين. وأضاف مدير عام بلدية المنامة أن البلدية وبناءً على خطتها الاستراتيجية المنبثقة من برنامج عمل الحكومة الموقرة برئاسة صاحب السمو الملكي رئيس الوزراء الموقر وبدعم سعادة وزير شئون البلديات والتخطيط العمراني تسعى لتأسيس بنية ادارية متكاملة قادرة على مواكبة المتغيرات وتلبية النمو المتزايد على طلبات البناء وجميع أنواع التراخيص ، مؤكداً حرص البلدية على تذليل كافة العقبات أمام المواطنين والمقيمين ورواد الأعمال والمستثمرين وتيسير وتسريع الخدمات البلدية المقدمة لهم. وأشار إلى أن كلفة توسعة وتحديث مركز خدمة العملاء بلغت نحو 50 ألف دب وبمساحة إجمالية تبلغ 370 متر مربع ، مضيفاً بأن هذه التوسعة تهدف إلى الارتقاء بمستوى خدمات المستثمرين لاستقطاب وزيادة الاستثمارات المحلية والعربية والأجنبية والارتقاء بمستوى ونوعية الخدمة المقدمة للعملاء وسرعة إنجاز المعاملات وتبسيط الإجراءات حيث أنه مع التوسعة الجديدة للمركز يمكن انجاز ما يزيد عن 200 معاملة من مختلف الخدمات في أقل فترة محددة وصولاً إلى تحقيق أعلى مستويات رضا العميل ، مشيراً إلى أن المركز سيشمل على إنشاء مكتب لاستقبال العملاء ، وتوسعة صالة خدمة العملاء ، وتوسعة مركز الاتصالات وعلاقات العملاء وتجهيزه بأحدث وسائل أنظمة الاتصالات ، بالإضافة إلى زيادة فريق خدمة العملاء لرفع مستوى الإنتاجية من أجل تقديم خدمة مميزة للعملاء ، كما سيتم تخصيص مكاتب مساندة لفريق خدمة العملاء ذات كفاءة ومهنية في الأداء ، وسيتم أيضا تزويد المركز بشاشات تستعرض آخر مستجدات الخدمات البلدية وتجيب على أغلب استفسارات المراجعين حيث ستتيح التعرف على طرق الحصول على أفضل الخدمات وبجودة عالية ، بالإضافة إلى تقديم خدمات نوعية لذوي الاحتياجات الخاصة. وأكد مدير عام بلدية المنامة في ختام تصريحه أن البلدية حريصة على توفير كافة المقومات الخدمية التي تمكن القطاع التجاري البحريني وقطاع التنمية العمرانية من النمو ومن القيام بدورها في عملية التنمية من خلال اعتماد تقنية المعلومات كوسيلة لتطوير الخدمات الحكومية ، وذلك ضمن رؤيتها الاستراتيجية ( انماء وتنمية ) التي تقوم على أساس الجودة الشاملة.